La Autoridad de Servicios del Condado de Albemarle ("ACSA") publica esta Solicitud de Propuesta (RFP) para seleccionar un proveedor de soluciones y servicios ("Respondedor" "Proveedor") para sustituir su actual Sistema de Información al Cliente (CIS), BillMaster, así como para mejorar la experiencia de sus clientes con un nuevo portal de clientes e implementar una solución de Trabajo de Campo Móvil. La ACSA busca contratar y asociarse con un único Proveedor principal para los servicios profesionales y tecnológicos. La ACSA considera la evaluación, selección, implantación y mejora del soporte de estas nuevas tecnologías como una oportunidad para añadir automatización y eficiencia a las funciones empresariales, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad.