MyWater
Nuevo Programa de Innovación de Servicios Públicos de ACSA
Nos enorgullece anunciar el lanzamiento de MyWater, un programa de innovación que mejorará los servicios de alta calidad que ofrecemos actualmente mediante una serie de mejoras relacionadas con el servicio al cliente y las infraestructuras. Estas innovaciones no supondrán ningún coste adicional para nuestros clientes.
Esta página servirá como ventanilla única para toda la información más reciente sobre el programa ACSA MyWater, proporcionándole actualizaciones sobre nuestro progreso en cada paso del camino.
Uno de nuestros objetivos con MyWater es facilitarles la vida al tiempo que hacemos que nuestro sistema de agua sea más resistente y eficiente. En las próximas semanas, meses y años, usted se beneficiará de una serie de mejoras en su sistema de agua y en nuestras operaciones de servicio al cliente que proporcionarán a nuestros clientes:
Mejora del servicio al cliente
El acceso ininterrumpido a la información sobre el consumo de agua a través del portal en línea permitirá a los clientes gestionar el agua con prudencia. El personal de ACSA también dispondrá de nuevas herramientas para ayudar a los clientes.
Alertas proactivas de fugas
Los clientes podrán suscribirse para recibir notificaciones inmediatas sobre fugas, cortes, consumo elevado y otros sucesos anómalos.
Control de costes de los clientes
El uso del portal en línea y las alertas personalizadas permitirán a los clientes detectar fugas de agua, lo que no sólo reducirá el despilfarro, sino que también evitará costosas reparaciones y facturas más elevadas.
Eficiencia y sostenibilidad añadidas
El menor número de desplazamientos en vehículo a las instalaciones de los clientes contribuirá a las iniciativas ecológicas locales al reducir nuestra huella de carbono.
ACSA Innovaciones MyWater
Infraestructura avanzada de medición
La primera innovación de MyWater que le beneficia a usted y a ACSA es el proyecto de Infraestructura de Contadores Avanzados (AMI), que ya ha finalizado. Como parte de nuestro programa ACSA MyWater, hemos actualizado todos nuestros más de 20.000 contadores de agua a contadores avanzados.
Estos contadores avanzados permiten tanto a los clientes como a ACSA visualizar de forma proactiva los datos de consumo de agua casi en tiempo real, lo que permite a los clientes gestionar sus cuentas de forma más eficaz a la vez que les prestamos un servicio más eficiente. Las notificaciones sobre fugas, consumo elevado, cortes y otros eventos anómalos forman parte del programa, que no sólo reduce el desperdicio de agua, sino que también evita costosas reparaciones y facturas más elevadas para nuestros clientes.
ACSA se enorgullece de poner la última tecnología de medición al alcance de nuestros clientes y empleados a través del proyecto AMI.
Innovaciones futuras
A partir de 2025, ACSA anunciará más innovaciones, entre ellas un nuevo portal en línea que permitirá a los clientes ver la información sobre su consumo de agua y recibir notificaciones importantes de ACSA a través de sus métodos de contacto preferidos.
Nuestro nuevo sistema también ofrecerá a los clientes varias opciones de pago cómodas que no conllevan comisiones (por ejemplo, tarjeta de crédito, Venmo, PayPal, PayPal Credit y echeck/ACH).
Spanish 
English