Iniciar o detener el servicio

Para activar o transferir el servicio, ACSA necesita la siguiente información:

• El servicio y las direcciones postales.
• Un número de teléfono diurno.

Cuando solicite el servicio de agua y/o alcantarillado para una nueva conexión, asegúrese de que todas las inspecciones necesarias del condado estén completas para agilizar su solicitud. Requerimos al menos un permiso de construcción firmado antes de que podamos programar la instalación del medidor.

Si solicita el servicio facturado individualmente a una conexión existente, coordine la fecha de cambio de facturación con el propietario anterior o con su casero para que podamos evitar el corte del servicio. Dado el tamaño de nuestra área de trabajo, normalmente no es posible reanudar el servicio el mismo día una vez que ha sido cortado. En otras palabras, si el anterior inquilino ha solicitado la interrupción del servicio el primer día del mes, solicite que su servicio se reanude ese mismo día. Entonces leeremos el contador y estableceremos el servicio a su nombre.

Tenga en cuenta que se cargará en su cuenta una cuota de facturación inicial de $13 que aparecerá en la factura del primer mes. Las facturas se envían mensualmente y vencen cuando se emiten. 

Puede solicitar el inicio del servicio llamando al 434-977-4511utilizando nuestro Solicitud de servicio o visitando nuestra oficina de atención al cliente entre las 9.00 y las 17.00 horas. También puede ponerse en contacto con nosotros por fax en 434-979-0698 y correo electrónico a custserv@serviceauthority.org. 

Tenga en cuenta que esta cuenta está filtrada para reducir el spam. Añada "Consulta del cliente" en el asunto del mensaje.

Para que su servicio sea interrumpido ACSA necesitará:

• Su número de cuenta o dirección de servicio.
• El servicio de fecha debe ser retirado de su nombre.

Nota: El agua puede cortarse a partir de las 8 de la mañana del día en que solicite la interrupción del servicio, a menos que otra parte solicite que el servicio comience ese día.

• Su dirección de envío para la factura final.

Un empleado de ACSA estará en la dirección de servicio en la fecha solicitada entre las 8 AM y las 4:30 PM. Si un nuevo cliente ha solicitado el servicio en esta dirección, el agua se dejará abierta y se tomará una lectura del contador a efectos de facturación. Si no se ha realizado ninguna nueva solicitud de agua, ACSA cortará el agua. 

La factura final se enviará por correo a su dirección. Si tiene crédito en su cuenta, se le enviará un cheque junto con la factura final. 

Puede solicitar la baja del servicio llamando al 434-977-4511utilizando nuestro Solicitud de servicio o visitando nuestra oficina de atención al cliente entre las 8 de la mañana y las 5 de la tarde. También puede ponerse en contacto con nosotros por fax en 434-979-0698 y correo electrónico a custserv@serviceauthority.org.

Tenga en cuenta que esta cuenta está filtrada para reducir el spam. Añada "Consulta del cliente" en el asunto del mensaje.

Albemarle County Service Authority se enorgullece de ofrecer una variedad de opciones de pago para la comodidad de nuestros clientes. Las facturas se envían por correo mensualmente y vencen cuando se emiten. Ofrecemos múltiples opciones de pago: 

• Efectivo o cheque en nuestra oficina en 168 Spotnap Road en Pantops Mountain
• Correo (utilice el sobre de remitente facilitado)
• Por teléfono (eCheck, tarjeta de crédito o débito) llamando al 434-977-4511
• Portal en línea 
  • Cheque electrónico, tarjeta de crédito o débito (American Express, Mastercard, Visa o Discover)
  • Paypal o Venmo

Para los pagos fuera del horario de oficina, hay una caja de depósito roja en el aparcamiento del edificio ACSA. 

Tenga en cuenta que cualquier importe pendiente en una cuenta en la siguiente fecha de facturación se le cobrará una penalización de 10% más una tasa de demora de 1,5% al mes.

Para utilizar nuestro portal en línea, haga clic en "Pagar mi factura".